Der viele Ärger um die Kaufhaus-Kette Arcandor hat Auswirkungen bis auf den Markt der Versicherungen. Aus den KarstadtQuelle Versicherungen wird nunmehr Ergo Direkt.

Auch wenn jede Namensänderung immer mit hohen Kosten verbunden ist – verständlich ist dieser Schritt schon. Der Firmenname KarstadtQuelle dürfte durch das ganze Insolvenz-Gezedere inzwischen für viele Kunden und potentielle Kunden derart negativ besetzt sein, dass man wohl eher besorgte Kunden verlor als neue Versicherungsnehmer hätte dazu gewinnen können.

Denn was ist bei einer Versicherung wichtiger als Vertrauen? Und wer schließt schon einen 30 Jahre laufenden Versicherungsvertrag bei einer Assekuranz ab, bei der er sich nicht sicher sein kann, ob es sie morgen noch gibt?

Dabei dürfte die KarstadtQuelle Versicherung schon seit längerem ein sicherer Hafen für den Verbraucher gewesen sein, gehört sie doch bereits seit Ende 2008 zur Ergo Versicherungsgruppe, die als so genannter “Erstversicherer” (mit Endkunden im Geschäft) wiederum zum zwar unbekanntereren, aber extrem großen Rückversicherer “Munich Re” gehört.

Interessant: Nicht nur die Marke KarstadtQuelle Versicherung ist seit gestern passé. Auch weitere Versicherung(smarken), die allesamt schon eine Weile zur Ergo gehören, werden nach und nach aufgegeben und einheitlich unter der Dachmarke Ergo promotet: man nehme nur etablierte Namen wie Hamburg Mannheimer oder auch die Victoria.

Anscheinend liegt der Trend recht eindeutig darin, dass große Versicherungsgesellschaften ihre lokal vielleicht starken Marken nach und nach unter einem Markennamen bündeln, um international eine noch deutlichere, einheitliche Präsenz gewinnen zu können. Diverse große Versicherungen wie die AXA oder Generali sind in der Vergangenheit bereits ähnlich verfahren.